Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi

• Sipariş Onayı: Hafta içi saat 14:00’e kadar ödemesi tamamlanan siparişler, ürün stok durumuna göre aynı gün veya en geç 1-2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
• Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Cuma saat 14:00’ten sonra, Cumartesi ve Pazar günleri veya resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır ve kargoya verilir.
• Kişiye Özel Ürünler: İsme özel nakış, baskı veya özel üretim gerektiren siparişlerin kargoya verilme süresi ürün detay sayfasında belirtildiği üzere ek hazırlık süresi (ortalama 2-4 iş günü) içerebilir.

2. Kargo Ücretleri ve Kampanyalar

• Standart Kargo Ücreti: Sitemizde ilan edilen ücretsiz kargo sepet alt limitinin altındaki siparişlerde sabit kargo gönderim bedeli sipariş özetinde gösterilir ve sepete yansıtılır.
• Ücretsiz Kargo: Belirli dönemlerde veya belirlenen sepet tutarı üzerindeki siparişlerde kargo bedeli Babypedia tarafından karşılanır.
• Kargo ücreti ve varsa barem koşulları, sepetinizi onaylamadan önce ödeme adımında açıkça gösterilmektedir.

3. Teslimat Süresi ve Bölgeleri

• Yurtiçi Teslimat: Türkiye sınırları içerisindeki tüm il ve ilçe merkezlerine teslimat yapılmaktadır. Paketiniz kargoya verildikten sonra teslimat adresinizin mesafesine göre ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde teslimat gerçekleşir.
• Mobil ve Köy Alanları: Kargo şubelerinin belirli günlerde dağıtım yaptığı köy, kasaba veya uzak yerleşim bölgelerinde (mobil bölgeler) teslimat süreleri kargo firmasının haftalık dağıtım programına bağlı olarak uzayabilir.
• Yasal Azami Süre: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca yasal azami teslim süresi 30 gündür.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde:

• Sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza kargo firması adı ile Kargo Takip Numarası içeren bir bilgilendirme iletilir.
• Web sitemizde yer alan “Hesabım > Siparişlerim” sekmesinden kargonuzun güncel transfer hareketlerini anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli)

Bebek ürünlerinin hassasiyeti ve olası kargo hasarlarında tüketici haklarınızın korunabilmesi için teslimat anında aşağıdaki adımlara dikkat edilmelidir:

1. Paket Kontrolü: Kargo görevlisi kapınızdayken paketi dışarıdan gözle kontrol ediniz. Kolide ezilme, delinme, yırtılma, ıslanma veya bantların daha önceden açılmış olması gibi şüpheli durumlar varsa paketi teslim almayınız.
2. Hasar Tespit Tutanağı: Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak (Kargo Hasar Tespit Tutanağı) tutturunuz ve paketi görevliye iade ediniz. Tutanaksız teslim alınan paketlerde, taşıma esnasında oluşan hasarın tespiti ve tazmini yasal olarak zorlaşmaktadır.
3. Gizli Hasar: Koli dıştan sağlam olmasına karşın içinden kırık veya hasarlı ürün çıkması durumunda, ambalajı atmadan durumu en geç 48 saat içinde fotoğraf veya videolarla birlikte destek ekibimize iletiniz.

6. Adreste Bulunamama ve İade Kargo

• Kargo teslimatı sırasında belirttiğiniz adreste kimsenin bulunmaması durumunda kargo şirketi adrese ihbar notu bırakabilir veya SMS ile bilgilendirme yapabilir.
• Şubeye geri çekilen paketlerin, ilgili kargo şubesinden teslim alınması için genellikle 3 iş günü bekleme süresi bulunmaktadır. Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler Babypedia merkez adresimize geri döner.
• Alıcının kusurundan veya yanlış/eksik adres bildiriminden kaynaklanan tekrar gönderimlerde kargo bedeli alıcıya yansıtılabilir.